Adatvédelmi tájékoztató

1. Az adatvédelmi tájékoztató hatálya

Ez a nyilatkozat kizárólag a(z) csendmhely.shop internetes oldalra, az ott leadott vásárlásokra és a hozzánk érkező megkeresésekre érvényes. Nem vonatkozik azokra a hivatkozott külső felületekre, amelyek önálló adatkezelési szabályzattal bírnak.

2. Az adatkezelő adatai és elérhetősége

A személyes adatok kezelője: Csendműhely Kereskedelmi Kft., székhelye: 8200 Veszprém, Pápai út 37., Magyarország. Adatvédelmi megkereséseivel kérjük, forduljon hozzánk a(z) [email protected] címen, vagy hívja a(z) +36 725 389 970 telefonszámot.

3. A kezelt személyes adatok köre

Kizárólag azon adatokat gyűjtjük és kezeljük, amelyek az egyes kategóriákban leírt célok eléréséhez elengedhetetlenek.

3.1 Közvetlenül megadott adatok

A megrendeléskor rögzített név, szállítási cím, e-mail-cím és telefonszám, továbbá az üzenetek szövege kapcsolatfelvétel vagy értékelés írása során. Ezeket a teljesítéshez és a számviteli törvényben meghatározott megőrzési időhöz igazodva tároljuk, a levelezést pedig az utolsó egyeztetéstől számított legfeljebb 3 évig őrizzük.

3.2 Fizetési és tranzakciós adatok

A rendelési azonosító, a kiválasztott termékek, a végösszegek, a választott fizetési forma és a kézbesítés aktuális állapota. Webáruházunkban bankkártyaadatok megadása nem szükséges. Az adatokat a hatályos számviteli rendelkezések szerinti határidőig tároljuk.

3.3 Automatikusan gyűjtött adatok

Hálózati IP-cím, a böngésző és a készülék jellemzői, a felkeresett aloldalak, a hivatkozó oldal és a látogatás időpontja, melyeket kiszolgálóink és a Sütitájékoztatóban felsorolt technológiák rögzítenek. A szervernaplókat 30 napig, az összesített látogatottsági adatokat legfeljebb 14 hónapig tároljuk.

3.4 Marketing- és hirdetési adatok

A kampány, hirdetés vagy külső hivatkozás, ahonnan webáruházunkba érkezett. Ezt kizárólag a látogatás és a megrendelés forrásának beazonosítására használjuk fel, legfeljebb 90 napon keresztül.

3.5 Közreműködő partnerektől érkező adatok

A futárszolgálat által átadott szállítási állapot, valamint a fizetéskezelőtől érkező tranzakciós igazolás, melyeket közvetlenül az Ön megrendeléséhez társítunk.

3.6 Gyermekek védelme

Webhelyünk nem szól 18 év alatti személyeknek. Tudatosan nem gyűjtünk tőlük adatokat; a törvényes képviselő a(z) [email protected] címen kérelmezheti az ilyen adatok törlését.

4. A rendeléshez elengedhetetlen adatok

A név, a szállítási cím, az elektronikus levélcím és a telefonszám megadása a csomag feladásához és az értesítésekhez elengedhetetlen. Ezen adatok hiányában a vásárlás nem véglegesíthető. Minden további adat megadása önkéntes.

5. A személyes adatok felhasználásának céljai

• A megrendelés feldolgozására, kézbesítésére, a számlázás lebonyolítására, valamint a termékvisszaküldések és visszatérítések rendezésére.
• A beérkező levelek megválaszolására, valamint a rendeléssel összefüggő értesítések e-mailben vagy SMS-ben történő elküldésére.
• Az online felület védelmének megőrzésére, a jogosulatlan hozzáférések megelőzésére és az oldalhasználat felmérésére.
• Időszakos ajánlatok kiküldésére, kizárólag az Ön előzetes kérésére; minden ilyen üzenetben biztosítjuk a közvetlen leiratkozás lehetőségét.
• Törvényi kötelezettségek teljesítésére, különös tekintettel a számviteli bizonylatok kötelező megőrzésére.

6. Az adatok megosztásának köre

Személyes adatokat semmilyen körülmények között nem értékesítünk. Kizárólag az alábbi partnerekkel osztjuk meg őket, akik szerződéses kötelezettséget vállaltak arra, hogy az adatokat szigorúan rendelkezéseink alapján kezelik.

6.1 Fizetésfeldolgozás

A választott fizetési megoldás lebonyolítója megkapja a pénzügyi tranzakció rendezéséhez és jóváírásához szükséges adatokat.

6.2 Szállítási és logisztikai partnerek

A logisztikai partner rendelkezésére bocsátjuk nevét, kézbesítési címét és telefonszámát a küldemény átadása és az egyeztetés biztosítása érdekében.

6.3 Szolgáltató partnerek

Tárhelyszolgáltatók, levélküldő rendszerek és ügyfélszolgálati platformok kezelnek adatokat megbízásunkból.

6.4 Hirdetési és analitikai partnerek

A statisztikai és marketingcélú sütik, amelyeket kizárólag az Ön jóváhagyásával helyezünk el, a Sütitájékoztatóban leírtak szerint adnak át forgalmi adatokat partnereinknek.

6.5 Hatósági és jogi adatszolgáltatás

Adatátadásra kizárólag akkor kerül sor, ha arra jogszabály kötelez bennünket, vagy jogaink megóvása érdekében, például megrendelést érintő jogvita esetén.

6.6 Vállalkozás átruházása

A vállalkozás tulajdonosváltása vagy fúziója esetén az ügyféladatok változatlan védelmi garanciák mellett kerülnek át az új működtetőhöz.

7. Nemzetközi adattovábbítás

Szerződéses közreműködőink a(z) Magyarország határain kívül is végezhetnek adatkezelést. Ilyenkor érvényes megfelelőségi határozatra vagy általános szerződési záradékokra támaszkodunk, megőrizve a védelmi szintet.

8. Az Ön jogai és választási lehetőségei

A(z) az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) alapján Önt a következő jogosultságok illetik meg: érintetti jogok a GDPR 15-22. cikke alapján.

8.1 Adatbetekintés, helyesbítés, törlés és adathordozhatóság

Jogosult a nyilvántartott adatok megtekintését, pontosítását, törlését kérni, másolatot igényelni elterjedt formátumban, korlátozhatja vagy vitathatja azok kezelését, valamint visszavonhatja korábbi beleegyezését. A visszavonás nem teszi utólag jogellenessé a korábbi adatkezelést.

8.2 Marketinggel kapcsolatos beállítások

Valamennyi közvetlen megkeresésünk tartalmaz leiratkozási linket. A statisztikai és promóciós sütik használata a sütisávban bármikor leállítható.

8.3 A jogok gyakorlása

Kérelmével kérjük, írjon a(z) [email protected] címre. Indokolt esetben kérhetjük személyazonosságának megerősítését, és 30 napon belül részletes választ adunk. Panaszt nyújthat be a(z) Magyarország területén illetékes adatvédelmi hatóságnál is.

9. Adatbiztonság

Webhelyünk biztonságos HTTPS kapcsolaton üzemel. A megrendelések adatait szigorú hozzáférés-ellenőrzéssel védett szervereken őrizzük, melyekhez kizárólag a kijelölt munkatársak és partnerek férhetnek hozzá. Ezen az oldalon bankkártyaadatok rögzítésére vagy tárolására nem kerül sor.

10. Adatmegőrzés időtartama

A megrendelési és bizonylatolási adatokat a számviteli törvényben megszabott határidőig tároljuk, majd töröljük. Az ügyfélszolgálati üzenetváltásokat az utolsó egyeztetéstől számított legfeljebb 3 évig őrizzük meg. A szervernaplókat 30 napig, az összesített elemzéseket legfeljebb 14 hónapig tároljuk. A marketingcélú hozzájárulást annak visszavonásáig kezeljük.

11. Harmadik felek weboldalai és szolgáltatásai

A külső weboldalakra, közösségi oldalakra vagy fizetési felületekre mutató linkek olyan szolgáltatókhoz vezetnek, amelyek önálló adatkezelési szabályzatot alkalmaznak. Nem tudunk felelősséget vállalni e külső szereplők adatkezelési eljárásaiért.

12. A tájékoztató módosításai

A jelen tájékoztatót módosítjuk, amennyiben folyamataink vagy a hatályos jogi követelmények megváltoznak. Minden esetben a webhelyen elérhető szöveg tekintendő érvényesnek, az utolsó átdolgozás időpontja az oldal tetején található.