Visszaküldés és visszatérítés

1. 30 napos pénzvisszafizetési garancia

A vásárlástól való elállás és a visszaküldés ideje a kézhezvételtől számított 30 nap. Ezen időkeret irányadó abban az esetben is, ha a küldemény sértett állapotban érkezett, hibát mutat, téves áru érkezett, vagy ha szándéka egyszerűen megváltozott.

2. A visszaküldés feltételei

• Megsérült vagy hibás cikk esetén: csere biztosítása vagy a teljes kifizetett összeg visszatérítése az eredeti postaköltséggel együtt; kérjük, bejelentéséhez mellékeljen fényképes igazolást.
• Téves teljesítés esetén: a megrendelt terméket költségmentesen eljuttatjuk Önhöz, míg a tévesen kézbesített küldemény visszaszállítását saját költségünkre elvégezzük.
• Vásárlástól való elállási szándék esetén kérjük, győződjön meg arról, hogy a termék bontatlan, sértetlen gyári csomagolású és használatlan, az eredeti jelzésekkel ellátva; a visszaszállítás postaköltsége a vevőt terheli, az eredeti kiszállítás díja pedig nem téríthető vissza.
• Egészségvédelmi és higiéniai megfontolásokból a felbontott hallásvédelmi vagy fültisztító eszközöket nem áll módunkban visszavenni, amennyiben azok nem rendelkeznek gyártási hiányossággal.

3. A termékek visszaküldésének hivatalos eljárása

• Kérjük, hogy a csomag átvételétől számított 30 napos határidőn belül vegye fel velünk a kapcsolatot a(z) [email protected] elérhetőségen vagy a(z) +36 725 389 970 számon, feltüntetve a rendelésszámot, az indoklást, illetve esetleges sérüléskor mellékelve a fényképfelvételeket.
• Munkatársaink egy munkanapon belül eljuttatják Önhöz a visszaküldési azonosító kódját, valamint a pontos raktári címet.
• Helyezze vissza az eszközt az eredeti csomagolásába a mellékelt azonosító jelzéssel együtt, majd gondosan zárja le a küldeményt.
• Juttassa el a küldeményt a megjelölt címre, és küldje el hozzánk a küldeményazonosítót elektronikus levélben. A feladást igazoló szelvényt kérjük megőrizni a jóváírás teljesüléséig.

4. Visszatérítés és feldolgozási idő

A raktárunkba érkezést követő 3 munkanapon belül átvizsgáljuk az árut, és értesítést küldünk a jóváírásról. A vételár visszafizetése a fizetés formájához igazodik: utánvét választásakor az Ön bankszámlájára teljesítünk átutalást, míg banki átutalás esetén a tranzakció forrásául szolgáló számlára érkezik a tétel. A banki feldolgozás rendszerint 1-5 munkanapot igényel.

5. Termékcsere és lemondás

Amennyiben eltérő kivitelt igényelne, kérjük, járjon el a visszaküldési protokoll szerint, majd rögzítsen egy új megrendelést; a korábbi tétel összegét a kézhezvételt követően visszautaljuk. A küldemény postázása előtt a rendelés térítésmentesen visszavonható a(z) [email protected] címre küldött rendelésszámmal.

6. Kérdése van a szabályzattal kapcsolatban?

Keressen bennünket a(z) [email protected] elérhetőségen, vagy hívja a(z) +36 725 389 970 telefonszámot H, P 08:00-16:45, Szo 10:15-15:30 között. Minden megkeresést egy munkanapon belül megválaszolunk.